Frequently Asked Question

Möchten Sie das System nur hin und wieder benutzen, können sie auf "Open a New Ticket" klicken und dort ihr Anliegen eintragen. Nach dem Klick auf "Create Ticket" bekommen Sie zur Bestätigung eine E-Mail gesendet. In dieser E-Mail finden sie die Ticketnummer. Möchten Sie später prüfen, wie sich der Fortschritt ihres Anliegens gestaltet, klicken sie auf "Check Ticket Status". Dort geben sie ihre E-Mail Adresse und die Ticketnummer ein und klicken auf "Email Access Link". Sie bekommen eine E-Mail mit einem Zugriffslink. Dies stellt sicher, dass nur sie Zugriff auf das Ticket bekommen.

Sollten Sie das System öfter benutzen wollen, wenden sie sich an ihren Ansprechpartner in der V-KON.media GmbH um einen Zugang zu erhalten. Mit einem Zugang entfällt die Eingabe der E-Mail Adresse, des Namens und des CAPTCHA.

Haben Sie bereits einen Zugang, dann klicken Sie oben rechts auf "Sign In" und geben Ihre Zugangsdaten ein. Es wird ein Cookie gesetzt, dass 7 Tage gültig ist. Sollten Sie sich nicht abmelden, sind sie automatisch wieder angemeldet, wenn sie die Webseite mit dem gleichen Browser öffnen, und das Cookie noch gültig ist. Ansonsten müssen sie sich erneut mit Ihren Zugangsdaten anmelden.